Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення та обміну товару (до 14 днів) Наш інтернет-магазин здійснює відправлення товарів лише через поштові служби. Відповідно до ст. 908 та ст. 917 Цивільного кодексу України, перевізник (поштова служба) несе відповідальність за збереження вантажу під час транспортування, включаючи його цілісність, зовнішній вигляд та комплектність. Тому покупець зобов’язаний оглядати товар безпосередньо у відділенні пошти, перевіряти стан упаковки, наявність можливих пошкоджень, вм’ятин, тріщин чи порушення комплектації. У разі виявлення будь-яких дефектів чи пошкоджень до моменту отримання, покупець повинен оформити акт пошкодження разом із співробітником поштової служби. Саме перевізник несе відповідальність за завдані під час доставки пошкодження. Якщо покупець забрав товар додому та виявив дефекти після фактичного отримання, магазин не може нести відповідальність, оскільки пошкодження могли виникнути під час перевезення, а належну фіксацію мав забезпечити клієнт у відділенні пошти. Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він не підійшов за розміром, кольором, зовнішнім виглядом або з інших причин. Однак товар повинен бути новим, не використаним, з повною комплектацією, заводським станом, упаковкою та без слідів експлуатації. Товар, який має сліди користування (волога, рідини, жир, механічні потертості, подряпини, запахи та інші ознаки експлуатації), не підлягає поверненню чи обміну. Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні у разі порушення умов збереження товарного вигляду. Повернення здійснюється за рахунок покупця поштовою службою без накладеного платежу та без грошових переказів. Після отримання товару магазин передає його на сервісний огляд. Сервісний центр перевіряє технічний стан, цілісність, комплектацію та факт не використання товару. Якщо сервіс підтверджує, що товар новий, знаходиться у тому ж стані, що й під час продажу, і не має слідів експлуатації, магазин здійснює повернення коштів у розмірі повної вартості товару на банківську карту покупця.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.