ГАРАНТІЯ

Замовляючи продукцію в нашому інтернет-магазині, Клієнт автоматично підтверджує, що ознайомився та погоджується з умовами цієї публічної оферти щодо гарантійних зобов’язань. Умови гарантії регулюють порядок отримання, використання та обслуговування товарів, а також права й обов’язки сторін відповідно до чинного законодавства України.

Офіційні умови гарантійного обслуговування

Наш інтернет-магазин працює офіційно та дбає про своїх клієнтів. Ми надаємо власну гарантію на товари та забезпечуємо обслуговування через наш сервісний центр.

1. Терміни гарантії
Залежно від категорії товару, гарантійний термін може становити 1, 3, 6 або 12 місяців. Точний термін гарантії вказаний в описі кожного конкретного товару або у супровідних документах.

2. Початок дії гарантії та ідентифікація клієнта

• Дата початку: Гарантійний термін обчислюється від дати фактичного отримання товару покупцем у відділенні пошти.

• Ідентифікація: Ми не вимагаємо паперових чеків, які легко загубити. Облік гарантійних зобов'язань ведеться за даними Товарно-Транспортної Накладної (ТТН), за якою ви отримували товар.

• Важливо: Ваше Прізвище, Ім'я, номер телефону, місто отримання та оголошена вартість товару фіксуються в нашій базі та закріплюються за вами на весь термін гарантії.

3. Умови прийому товару по гарантії
Якщо у процесі експлуатації товар вийшов з ладу (навіть якщо він був у використанні, має сліди експлуатації або забруднення), ви маєте право на безкоштовне гарантійне обслуговування за дотримання наступних умов:

• Товар був придбаний у нашому магазині.

• Обов’язкова наявність оригінальної упаковки, на якій чітко видно заводський серійний номер пристрою. Без оригінальної коробки з серійним номером гарантійне обслуговування не надається.

4. Процедура оформлення гарантійного випадку

1. Зв'язок: Якщо виникла проблема, зв'яжіться з менеджером нашого магазину.

2. Відправка: Менеджер надасть вам реквізити для відправки товару поштою.

3. Діагностика: Наш кур'єр забирає товар з пошти та передає його до сервісного центру. Фахівці проводять огляд та діагностику для встановлення причини несправності.

5. Результати діагностики та рішення

Варіант А: Підтверджено заводський брак
Якщо сервісний центр підтверджує, що несправність виникла з вини виробника:

• Ремонт: Ми виконуємо ремонт безкоштовно.

• Доставка: Усі витрати на пересилання товару в обидві сторони оплачує магазин.

• Заміна/Повернення: Якщо відремонтувати товар неможливо, ми замінимо його на аналогічний новий. Якщо аналогічного товару немає в наявності — ми повернемо кошти в розмірі оголошеної вартості товару (зафіксованої в накладній при покупці).

Варіант Б: Негарантійний випадок
Гарантія не розповсюджується, якщо сервісний центр виявить, що несправність виникла внаслідок дій користувача. До таких випадків належать:

• Механічні пошкодження, сліди падіння чи ударів.

• Стороннє втручання (спроби самостійного ремонту, розбирання).

• Порушення інструкції з експлуатації.

• Використання товару не за призначенням.

• Пошкодження електричних двигунів внаслідок перевантаження (спалений двигун).

У такому випадку клієнт самостійно приймає рішення:

1. Провести платний ремонт (вартість узгоджується після діагностики).

2. Повернути товар назад без ремонту.
   При негарантійному випадку транспортні витрати оплачує клієнт.