УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, Клиент автоматически подтверждает, что ознакомился и принимает условия данной публичной оферты относительно гарантийных обязательств. Гарантийные условия регулируют порядок получения, использования и обслуживания товаров, а также права и обязанности сторон в соответствии с действующим законодательством Украины.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы уважаем права наших клиентов и гарантируем возможность возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента покупки при условии соблюдения приведенных ниже правил.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с процедурой получения, осмотра и возврата товара.

Мы страхуем груз на полную стоимость при передаче его перевозчику (Новая Почта, Укрпочта и т.д.).

Важно! Обязанность осмотра при получении
В соответствии с правилами перевозок, покупатель обязан осмотреть товар непосредственно в отделении почты или в присутствии курьера.
Вы должны проверить:

1. Целостность упаковки.

2. Комплектацию товара.

3. Отсутствие механических повреждений (трещин, вмятин, сколов, царапин).

Юридическая справка (Ответственность перевозчика):
Согласно статье 924 Гражданского кодекса Украины, перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия к перевозке и до выдачи получателю. Если повреждение произошло в пути, компенсировать убытки обязана почтовая служба.

Если вы обнаружили повреждения на почте:
Вам необходимо отказаться от получения посылки и составить «Акт приема-передачи» (претензию) вместе с сотрудником почты о повреждении груза. В таком случае мы либо вернем вам деньги, либо вышлем новый товар, а убытки нам возместит перевозчик.

Отказ от ответственности при обнаружении дефектов дома:
Если вы забрали посылку из отделения почты, поставили подпись в накладной и принесли товар домой, это означает, что вы подтвердили: товар прибыл в надлежащем состоянии, без повреждений и в полной комплектации.
В случае обнаружения механических повреждений (вмятин, трещин, боя) или нехватки комплектующих дома, магазин не несет ответственности, не принимает претензий и не осуществляет возврат/обмен. Мы не можем знать, было ли повреждение нанесено перевозчиком, или оно возникло вследствие неосторожного обращения покупателя после получения.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Категорический запрет на возврат использованного товара
Возврат возможен исключительно при условии, что товар НЕ БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ и сохранен его товарный вид.

Мы не принимаем товар, если:

• Есть следы эксплуатации (царапины, потертости, сколы).

• На товаре обнаружены следы жидкостей, воды, жира, остатков пищи, пыли внутри механизмов или любых других загрязнений.

• Нарушена целостность заводских пленок, пломб, ярлыков.

• Повреждена или отсутствует заводская упаковка.

• Счетчик работы устройства (если такой имеется) показывает больше, чем тестовый запуск.

Если клиент пользовался товаром, а потом решил его вернуть, потому что он ему «не понравился» в работе — такой товар возврату не подлежит. Мы продаем только новые вещи, и следующий клиент не обязан покупать товар, бывший в употреблении.

Если товар соответствует условиям пункта 2 (он новый и не использовался), процедура возврата выглядит так:

1. Согласование: Вы связываетесь с менеджером и сообщаете о намерении вернуть товар.

2. Отправка: Вы отправляете товар нам Новой Почтой.

   • Оплата доставки: Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если вы отправите посылку за наш счет, сумма доставки будет вычтена из суммы возврата или посылка не будет забрана.

   • Запрет наложенного платежа: Товар нельзя отправлять с услугой «наложенный платеж» (послеплата). Мы не можем оплачивать товар на почте, не проверив его внутреннее состояние. Посылки с наложенным платежом мы не забираем.

3. Диагностика (Сервисный центр): После получения возврата на почте, наш курьер отвозит товар в наш сервисный центр (или отдел контроля качества).

   • Сервис проводит детальный осмотр на наличие следов использования, воды, жира, постороннего вмешательства.

   • Проверяется работоспособность и соответствие серийных номеров.

   • Этот процесс может занять от 2 до 5 рабочих дней.

4. Возврат средств:

   • Если заключение сервисного центра положительное (товар новый, исправный, без следов жидкостей/жира/использования) — мы осуществляем возврат средств.

   • Деньги возвращаются исключительно на банковскую карту покупателя.

   • Сумма возврата равна стоимости товара на момент покупки.

Важно: Если сервисный центр обнаружит, что товар был в использовании, имеет следы жира, воды или повреждения, возникшие не по вине перевозчика, в возврате будет отказано. В таком случае товар отправляется обратно покупателю за его счет.

Совершая заказ в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с этими условиями.