Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена товара (до 14 дней) Наш интернет-магазин отправляет товары исключительно через почтовые службы. В соответствии со ст. 908 и ст. 917 Гражданского кодекса Украины, перевозчик (почтовая служба) несёт ответственность за сохранность отправления во время транспортировки, включая его целостность, внешний вид и комплектность. Поэтому покупатель обязан осматривать товар непосредственно на отделении почты, проверять состояние упаковки, наличие возможных повреждений, вмятин, трещин или нарушений комплектности. В случае выявления любых дефектов или повреждений до момента получения, покупатель должен оформить акт повреждения совместно с сотрудником почтовой службы. Именно перевозчик несёт ответственность за повреждения, возникшие во время доставки. Если покупатель забрал товар домой и обнаружил дефекты уже после фактического получения, магазин не может нести ответственность, поскольку повреждения могли возникнуть при перевозке, а их фиксация должна была быть сделана в отделении почты. Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если он не подошёл по размеру, цвету, внешнему виду или по другим причинам. Однако товар должен быть новым, не использованным, с полной комплектностью, в заводском состоянии, с упаковкой и без следов эксплуатации. Товар, который имеет следы использования (влага, жидкости, жир, механические потертости, царапины, запахи и другие признаки эксплуатации), не подлежит возврату или обмену. Магазин оставляет за собой право отказать в возврате при нарушении условий сохранения товарного вида. Возврат товара осуществляется за счёт покупателя почтовой службой без наложенного платежа и без денежных переводов. После получения товара магазин передаёт его на сервисный осмотр. Сервисный центр проверяет техническое состояние, целостность, комплектность и факт неиспользования товара. Если сервис подтверждает, что товар новый, находится в том же состоянии, что и во время продажи, и не имеет следов эксплуатации, магазин осуществляет возврат средств в размере полной стоимости товара на банковскую карту покупателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.