ГАРАНТИЯ

Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, Клиент автоматически подтверждает, что ознакомился и принимает условия данной публичной оферты относительно гарантийных обязательств. Гарантийные условия регулируют порядок получения, использования и обслуживания товаров, а также права и обязанности сторон в соответствии с действующим законодательством Украины.

Официальные условия гарантийного обслуживания

Наш интернет-магазин работает официально и заботится о своих клиентах. Мы предоставляем собственную гарантию на товары и обеспечиваем обслуживание через наш сервисный центр.

1. Сроки гарантии
В зависимости от категории товара, гарантийный срок может составлять 1, 3, 6 или 12 месяцев. Точный срок гарантии указан в описании каждого конкретного товара или в сопроводительных документах.

2. Начало действия гарантии и идентификация клиента

• Дата начала: Гарантийный срок исчисляется с даты фактического получения товара покупателем в отделении почты.

• Идентификация: Мы не требуем бумажных чеков, которые легко потерять. Учет гарантийных обязательств ведется по данным Товарно-Транспортной Накладной (ТТН), по которой вы получали товар.

• Важно: Ваши Фамилия, Имя, телефон, город получения и объявленная стоимость товара фиксируются в нашей базе и закрепляются за вами на весь срок гарантии.

3. Условия приема товара по гарантии
Если в процессе эксплуатации товар вышел из строя (даже если он был в использовании, имеет следы эксплуатации или загрязнения), вы имеете право на бесплатное гарантийное обслуживание при соблюдении следующих условий:

• Товар был приобретен в нашем магазине.

• Обязательное наличие оригинальной упаковки, на которой четко виден заводской серийный номер устройства. Без оригинальной коробки с серийным номером гарантийное обслуживание не предоставляется.

4. Процедура оформления гарантийного случая

1. Связь: Если возникла проблема, свяжитесь с менеджером нашего магазина.

2. Отправка: Менеджер предоставит вам реквизиты для отправки товара почтой.

3. Диагностика: Наш курьер забирает товар с почты и передает его в сервисный центр. Специалисты проводят осмотр и диагностику для установления причины неисправности.

5. Результаты диагностики и решение

Вариант А: Подтвержден заводской брак
Если сервисный центр подтверждает, что неисправность возникла по вине производителя:

• Ремонт: Мы выполняем ремонт бесплатно.

• Доставка: Все расходы на пересылку товара в обе стороны оплачивает магазин.

• Замена/Возврат: Если отремонтировать товар невозможно, мы заменим его на аналогичный новый. Если аналогичного товара нет в наличии — мы вернем средства в размере объявленной стоимости товара (зафиксированной в накладной при покупке).

Вариант Б: Негарантийный случай
Гарантия не распространяется, если сервисный центр обнаружит, что неисправность возникла вследствие действий пользователя. К таким случаям относятся:

• Механические повреждения, следы падения или ударов.

• Стороннее вмешательство (попытки самостоятельного ремонта, разборка).

• Нарушение инструкции по эксплуатации.

• Использование товара не по назначению.

• Повреждение электрических двигателей вследствие перегрузки (сгоревший двигатель).

В таком случае клиент самостоятельно принимает решение:

1. Провести платный ремонт (стоимость согласовывается после диагностики).

2. Вернуть товар обратно без ремонта.
   При негарантийном случае транспортные расходы оплачивает клиент.