УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

Замовляючи продукцію в нашому інтернет-магазині, Клієнт автоматично підтверджує, що ознайомився та погоджується з умовами цієї публічної оферти щодо гарантійних зобов’язань. Умови гарантії регулюють порядок отримання, використання та обслуговування товарів, а також права й обов’язки сторін відповідно до чинного законодавства України.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ

Наш інтернет-магазин працює у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми поважаємо права наших клієнтів і гарантуємо можливість повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту покупки, за умови дотримання наведених нижче правил.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з процедурою отримання, огляду та повернення товару.

Ми страхуємо вантаж на повну вартість при передачі його перевізнику (Нова Пошта, Укрпошта тощо).

Важливо! Обов'язок огляду при отриманні
Відповідно до правил перевезень, покупець зобов'язаний оглянути товар безпосередньо у відділенні пошти або у присутності кур’єра.
Ви повинні перевірити:

1. Цілісність упаковки.

2. Комплектацію товару.

3. Відсутність механічних пошкоджень (тріщин, вм’ятин, сколів, подряпин).

Юридична довідка (Відповідальність перевізника):
Згідно зі статтею 924 Цивільного кодексу України, перевізник несе відповідальність за збереження вантажу з моменту його прийняття до перевезення і до видачі одержувачеві. Якщо пошкодження сталося в дорозі, компенсувати збитки зобов'язана поштова служба.

Якщо ви виявили пошкодження на пошті:
Вам необхідно відмовитися від отримання посилки та скласти «Акт прийому-передачі» (претензію) разом із працівником пошти про пошкодження вантажу. У такому разі ми або повернемо вам кошти, або надішлемо новий товар, а збитки нам відшкодує перевізник.

Відмова від відповідальності при виявленні дефектів вдома:
Якщо ви забрали посилку з відділення пошти, поставили підпис у накладній та принесли товар додому, це означає, що ви підтвердили: товар прибув у належному стані, без пошкоджень та у повній комплектації.
У разі виявлення механічних пошкоджень (вм’ятин, тріщин, розбиття) або нестачі комплектуючих вдома, магазин не несе відповідальності, не приймає претензій та не здійснює повернення/обмін. Ми не можемо знати, чи було пошкодження завдано перевізником, чи воно виникло внаслідок необережного поводження покупця після отримання.

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо товар не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Категорична заборона на повернення вживаного товару
Повернення можливе виключно за умови, що товар НЕ БУВ У ВИКОРИСТАННІ та збережено його товарний вигляд.

Ми не приймаємо товар, якщо:

• Є сліди експлуатації (подряпини, потертості, сколи).

• На товарі виявлено сліди рідин, води, жиру, залишків їжі, пилу всередині механізмів або будь-яких інших забруднень.

• Порушено цілісність заводських плівок, пломб, ярликів.

• Пошкоджено або відсутнє заводське пакування.

• Лічильник роботи пристрою (якщо такий є) показує більше ніж тестовий запуск.

Якщо клієнт користувався товаром, а потім вирішив його повернути, бо він йому «не сподобався» в роботі — такий товар поверненню не підлягає. Ми продаємо тільки нові речі, і наступний клієнт не зобов'язаний купувати товар, що був у вжитку.

Якщо товар відповідає умовам пункту 2 (він новий та не використовувався), процедура повернення виглядає так:

1. Узгодження: Ви зв’язуєтесь з менеджером та повідомляєте про намір повернути товар.

2. Відправка: Ви відправляєте товар нам Новою Поштою.

   • Оплата доставки: Транспортні витрати при поверненні товару належної якості сплачує покупець. Якщо ви відправите посилку за наш рахунок, сума доставки буде вирахована з суми повернення або посилка не буде забрана.

   • Заборона післяплати: Товар не можна відправляти з послугою «післяплата» (накладений платіж). Ми не можемо оплачувати товар на пошті, не перевіривши його внутрішній стан. Посилки з післяплатою ми не забираємо.

3. Діагностика (Сервісний центр): Після отримання повернення на пошті, наш кур’єр відвозить товар до нашого сервісного центру (або відділу контролю якості).

   • Сервіс проводить детальний огляд на наявність слідів використання, води, жиру, стороннього втручання.

   • Перевіряється працездатність та відповідність серійних номерів.

   • Цей процес може зайняти від 2 до 5 робочих днів.

4. Повернення коштів:

   • Якщо висновок сервісного центру позитивний (товар новий, справний, без слідів рідин/жиру/використання) — ми здійснюємо повернення коштів.

   • Кошти повертаються виключно на банківську карту покупця.

   • Сума повернення дорівнює вартості товару на момент покупки.

Важливо: Якщо сервісний центр виявить, що товар був у використанні, має сліди жиру, води або пошкодження, які виникли не з вини перевізника, у поверненні буде відмовлено. У такому разі товар відправляється назад покупцеві за його рахунок.

Здійснюючи замовлення в нашому магазині, ви автоматично погоджуєтесь із цими умовами.